Пользовательская оферта

Владелец Сервиса предоставляет пользователю на безвозмездной основе право использовать функционал ВкусМаркет в пределах, предусмотренных настоящей Офертой.

Сервис может включать каталог продавцов, карточки товаров, корзину, multi-cart по разным продавцам, оформление заказа, выбор адреса и времени доставки, выбор способа получения, личный кабинет, отзывы, обращения в поддержку и экран юридической информации.

ВкусМаркет действует как цифровая платформа, на которой продавцы размещают свои витрины, товары и предложения, а пользователь получает техническую возможность взаимодействовать с ними. По общему правилу ответственность по договору розничной купли-продажи товара несёт продавец, если иное прямо не указано в документах или интерфейсе заказа.

Для оформления заказов пользователь должен пройти регистрацию или авторизацию в Сервисе.

Для клиентов и курьеров может использоваться вход по номеру телефона через 6-значный SMS-код, а для продавцов и администраторов — телефон и пароль либо OTP, в зависимости от реализованной модели доступа.

При регистрации пользователь обязан предоставить достоверные сведения и поддерживать их актуальность.

Пользователь обязан не передавать третьим лицам коды подтверждения, пароли и иные средства доступа к Личному кабинету. Все действия, совершённые с использованием учётной записи пользователя, считаются совершёнными самим пользователем до момента надлежащего уведомления о компрометации доступа.

При регистрации пользователь принимает настоящую Оферту, Политику и Согласие посредством установки чекбокса или совершения иного однозначного действия, предусмотренного интерфейсом Сервиса. Сервис вправе хранить сведения о версии документа, дате и времени акцепта, IP-адресе и устройстве пользователя.

Пользователь выбирает товары у одного или нескольких продавцов, добавляет их в корзину, указывает адрес, способ получения, при необходимости время доставки, способ оплаты и комментарий к заказу.

После подтверждения заказа информация передаётся соответствующему продавцу и, при необходимости, курьерской службе или курьеру продавца для исполнения заказа.

Статусы заказа могут включать: создан, принят продавцом, готовится или собирается, передан курьеру, в пути, доставлен, отменён.

Пользователь обязан проверить корректность данных заказа до его подтверждения.

Способы оплаты доводятся до сведения пользователя в интерфейсе Сервиса при оформлении заказа.

Денежные расчёты по заказу осуществляются в соответствии с платежной схемой, действующей в Сервисе на момент оформления заказа: через платёжного партнёра, через продавца, с участием агента либо иным законным способом. Конкретная схема должна быть раскрыта в интерфейсе и расчётных документах.

Если пользователь выбрал онлайн-оплату, заказ может считаться принятым к исполнению после успешного подтверждения платежа платёжным провайдером.

Доставка может осуществляться силами продавца, силами платформы или привлечённой курьерской службы, в зависимости от конкретного продавца и зоны доставки.

Срок, стоимость, минимальная сумма заказа, доступность самовывоза и иные условия доставки отображаются в карточке продавца, карточке товара, корзине или при оформлении заказа.

Пользователь обязан обеспечить возможность приёма заказа по указанному адресу, включая корректность контактного телефона и возможность связи с получателем.

Если доставка невозможна по причинам, зависящим от пользователя, продавец и/или Владелец Сервиса вправе отменить заказ либо изменить условия его исполнения с уведомлением пользователя.

Для товаров питания, БАДов и иных категорий, где это применимо, продавец обязан указывать необходимые сведения о составе, аллергенах, ограничениях и иных обязательных характеристиках.

Пользователь обязуется использовать Сервис только законным способом, предоставлять достоверные данные, не оформлять фиктивные, мошеннические или заведомо неисполнимые заказы, своевременно оплачивать заказ при выборе соответствующего способа оплаты, принимать доставленный товар либо своевременно получать заказ при самовывозе, а также соблюдать требования применимого законодательства и настоящей Оферты.

Пользователь вправе использовать функционал Сервиса в пределах его назначения, получать информацию о продавцах, товарах, цене, доставке и статусах заказа, обращаться в поддержку, направлять отзывы, предложения и жалобы, а также отказаться от рекламных рассылок в предусмотренном порядке.

Владелец Сервиса вправе изменять функционал, интерфейс и условия использования Сервиса, временно ограничивать доступ к Сервису для проведения технических работ, обеспечения безопасности или устранения сбоев, блокировать пользователей при нарушении Оферты, закона, подозрении на мошенничество или злоупотреблении функционалом, а также хранить и использовать технические журналы и сведения о действиях пользователей в пределах, допустимых законом.

Владелец Сервиса обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса в разумных пределах, передавать заказ соответствующему продавцу и/или участникам доставки, предоставлять доступ к юридическим документам в приложении и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой и законом.

Продавец обязан размещать достоверную информацию о товарах, ценах, характеристиках, наличии, сроках годности, условиях доставки и иных обязательных сведениях.

Продавец несёт ответственность за качество, комплектность, безопасность и соответствие товара описанию, а также за исполнение обязательств по договору купли-продажи перед пользователем, если иное прямо не предусмотрено законом или условиями конкретной сделки.

Продавец обязан соблюдать ограничения платформы и применимого законодательства по товарным категориям, включая запрет на дистанционную продажу рецептурных лекарственных препаратов через общий каталог ВкусМаркет.

Владелец Сервиса не является изготовителем товара и, если иное прямо не указано, не выступает продавцом по договору розничной купли-продажи. По общему правилу требования, связанные с качеством, комплектностью, безопасностью и соответствием товара описанию, предъявляются пользователем непосредственно продавцу.

Владелец Сервиса не несёт ответственность за невозможность использования Сервиса, вызванную действиями операторов связи, платёжных систем, банков, внешних ИТ-провайдеров, действиями самого пользователя либо иными обстоятельствами вне разумного контроля владельца Сервиса.

Владелец Сервиса вправе содействовать урегулированию споров между пользователем, продавцом и службой доставки, но такое содействие само по себе не означает принятие на себя ответственности за обязательства продавца или перевозчика.

Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, тексты интерфейса, логотипы и иные объекты, относящиеся к Сервису, принадлежат владельцу Сервиса или используются им на законном основании.

Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять либо иным образом использовать элементы Сервиса за пределами обычного пользовательского назначения без согласия правообладателя.

Обращения по работе Сервиса, качеству интерфейса, техническим сбоям, ошибкам, отзывам и предложениям могут направляться через функционал приложения, по адресу vkusmarket05@list.ru или по телефону +7 937 502-11-00.

Претензии по качеству, комплектности, сроку годности и иным свойствам товара направляются соответствующему продавцу. Сервис может предоставить техническую возможность передачи такой претензии, но не подменяет надлежащего адресата требований, если иное не следует из закона или структуры конкретной сделки.

Настоящая Оферта действует с момента её публикации в Сервисе и до момента её отзыва или замены новой редакцией.

Владелец Сервиса вправе изменять Оферту в одностороннем порядке путём публикации новой редакции в приложении и/или на сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан отдельно.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

Индивидуальный предприниматель Суанова Наталья Алексеевна

ИНН: 150408621182

ОГРНИП: 324150000051487 от 23.12.2024

Адрес регистрации: Республика Северная Осетия — Алания, г. Владикавказ, ул. Астана Кесаева, д. 13, кв./оф. 147

E-mail: vkusmarket05@list.ru

Телефон: +7 937 502-11-00

Сайт: https://vkusnomarket05.vercel.app